Time consuming tickets with issues

Data	Data Presa in carico	Data Risoluzione	Tempo Risoluzione	Tempo Risoluzione Extra	Descrizione Breve	Cliente	Progetto
2026/05/08 08:05:00	2026/05/08 08:25:00	2026/05/08 10:01:00	0 Giorni 1 Ore 1 Minuti	0 Giorni 0 Ore 0 Minuti	Lintak non avviene dopo aver sparato iduc + PR rimane a 0 su quei PO dove lintak funziona	Procter & Gamble Pomezia	PRODG
2026/05/07 13:54:00	2026/05/07 13:56:00	2026/05/07 14:43:00	0 Giorni 0 Ore 49 Minuti	0 Giorni 0 Ore 0 Minuti	Production reports not received in email	Procter & Gamble London	PRODG
2026/04/20 13:43:00	2026/04/20 13:48:00	2026/04/20 13:55:00	0 Giorni 0 Ore 12 Minuti	0 Giorni 0 Ore 0 Minuti	ProDG generates duplicate PIDS	Procter & Gamble Altfeld	PRODG

Time consuming tickets without issues

Data	Data Presa in carico	Data Risoluzione	Tempo Risoluzione	Tempo Risoluzione Extra	Descrizione Breve	Cliente	Progetto
2026/06/12 14:52:00	2026/06/12 16:03:00	2026/06/12 18:20:00	0 Giorni 3 Ore 28 Minuti	0 Giorni 0 Ore 0 Minuti	Issue IMS DDT ore 9:00 del 12/06	Fater Campochiaro	IMS MES Evo
2026/05/04 09:33:00	2026/05/04 09:37:00	2026/05/04 10:49:00	0 Giorni 1 Ore 16 Minuti	0 Giorni 0 Ore 0 Minuti	Paramentro PR rimane a 0	Procter & Gamble Pomezia	PRODG
2026/05/19 09:04:00	2026/05/19 09:18:00	2026/05/19 10:20:00	0 Giorni 1 Ore 16 Minuti	0 Giorni 0 Ore 0 Minuti	Issue with Reconciliation Calculation	Procter & Gamble Altfeld	PRODG

Extra time consuming tickets

Data	Data Presa in carico	Data Risoluzione	Tempo Risoluzione	Tempo Risoluzione Extra	Descrizione Breve	Cliente	Progetto
2026/05/07 18:49:00	2026/05/07 22:41:00	2026/05/07 22:43:00	0 Giorni 0 Ore 0 Minuti	0 Giorni 3 Ore 54 Minuti	PO non visibili in ProDG	Procter & Gamble Pomezia	PRODG
2026/04/20 06:58:00	2026/04/20 08:26:00	2026/04/20 08:28:00	0 Giorni 0 Ore 0 Minuti	0 Giorni 1 Ore 30 Minuti	PO eseguiti dal 17/04 in poi non generano i documenti	Procter & Gamble Pomezia	PRODG
2026/05/07 21:13:00	2026/05/07 22:33:00	2026/05/07 22:36:00	0 Giorni 0 Ore 0 Minuti	0 Giorni 1 Ore 23 Minuti	Prodg acquisisce gli iduk ma non la quantità delle sparate non sale.	Procter & Gamble Pomezia	PRODG

Percentage of error tickets