RICHIESTA INTERVENTO

Filtro

Ticket ID Data Data Presa in carico Data Risoluzione Tempo Risoluzione Tempo Risoluzione Extra Descrizione Breve Descrizione Bloccante Analisi Azione Breve Azione Media Azione Lungo Data Chiusura Prevista Azione Media Data Chiusura Effettiva Azione Media Data Chiusura Prevista Azione Lungo Data Chiusura Effettiva Azione Lungo Cliente Progetto Referente Presa in Carico Assegnatario Funzione Versione Richiesta Versione Rilascio Risoluzione Dati Personali Invio al Garante Data Invio
3225 2026/06/05 15:57:00 2026/06/05 15:59:00 2026/06/05 16:34:00 0d 0h 37m 0d 0 h0 m Line Takaway dosen't Work Hello. The LINTAK Dosen't work from ProDG to RTCIS. Every Pal. run to Reject, because they are not produced in RTCIS We checekd the last ulid LINTAK by ProDG in RTCIS ('00354131492788489741) the pallet has been declared in RTCIS We don't understand the issue, can you send a message (using chat) or add documents to the ticket? We think that the issue wasen't releated to the LINTAK process, we found in RTCIS the last 5 pallets produced, maybe could be an issue in the PLC connection, but you must to involve your local IT Team Procter & Gamble Euskirchen PRODG Alexander Beiss Roberto Galante Roberto Galante Lintak RTCIS Lintak - 2.24.0 2.24.0 2026/06/05
3226 2026/06/10 12:43:00 2026/06/10 12:47:00 2026/06/10 12:52:00 0d 0h 9m 0d 0 h0 m 2 PO's closed today - none reports with attachments received. 2 PO's closed today - none reports with attachments received for me or my QA colleague. Is it again issue with email server? Today we had a problem with the eMail server We forced the system to send again the eMail in error Procter & Gamble London PRODG Kasparas Spokas Roberto Galante Roberto Galante Send Mail Mail Sender - 4.0.0 4.0.0 2026/06/10
3227 2026/06/11 09:44:00 2026/06/11 09:46:00 2026/06/11 09:58:00 0d 0h 14m 0d 0 h0 m AGE CONTROL CALCOLATO MALE PO 000920967908 PER QUESTO PO PER LA BASE 80847694 HA PRESO UNA SSD ERRATA. 19/11/2024 INVECE DELLA SSD 28/10/2030 COME CARICATA DA SAP Attualmente le informazioni in ProDG sono congruenti con l'analisi effettuata per l'apertura del ticket, anche i dati di Shelf Life e SSLT sono congruenti. L'unica spiegazione possibile al calcolo della data di SSD errata è che al momento dell'acquisizione del pallet, quella era la data a disposizione di ProDG Non abbiamo elementi per pensare diversamente, causa la mole di dati non abbiamo logs delle modifiche ai valori di SSD o EXP dei batch N/A Procter & Gamble Pomezia PRODG Stefano Caponera Roberto Galante Roberto Galante Expiry Date and SSD calc AGE Control - 1.0.3 1.0.3 2026/06/11
3228 2026/06/12 08:01:00 2026/06/12 08:14:00 2026/06/12 08:17:00 0d 0h 0m 0d 1 h0 m NON SALE LA QUANTITA DI LINTAK PER IL PO 000921023873 Abbiamo fatto i lintak ma la quantità non sale per il po 000921023873 della linea 7 Come da print screen allegati dovete contattare il team di PRIME N/A Procter & Gamble Pomezia PRODG Stefano Caponera Roberto Galante Roberto Galante Lintak PRIME - 1.0.0 1.0.0 2026/06/12
3224 2026/06/03 14:49:00 2026/06/03 14:55:00 2026/06/03 14:58:00 0d 0h 9m 0d 0 h0 m Mancato versamento SAP - 03/06 CI segnalano che le Linee 8-9-10-11 non dichiarano su SAP. Si potrebbe verificare? SAP restituisce su alcuni pallet della 8, della 10 e della 11 "M3024 Dati di valorizz. per il materiale XXXXXXXX bloccati dall'utente BATCHUPD" Su linea 9 non si riscontrano errori. Fater Campochiaro IMS MES Evo Angelo Marzucco Tiziano Di Napoli Tiziano Di Napoli IMSMESEVO IMSMESEVO - 1.0.0 1.0.0 2026/06/03
3229 2026/06/12 14:52:00 2026/06/12 16:03:00 2026/06/12 18:20:00 0d 3h 28m 0d 0 h0 m Issue IMS DDT ore 9:00 del 12/06 Gentili ciao, alcuni colleghi, in particolare "niro.a" ci ha segnalato diversi problemi su IMS DDT questa mattina tra le 9:00 e le 10:00. Sono state parte N-richieste di DDT su MAGAZZINO RICAMBI (per far partire un pezzo) in quanto lato web link apparivano messaggi di issue di comunicazione e non andava avanti il tutto. Al momento non ci sono state altre segnalazioni. potreste fare comunque un controllo per favore? Fater Campochiaro IMS MES Evo Angelo Marzucco Roberto Galante Tiziano Di Napoli IMSGestioneDTT IMSGestioneDTT - 1.0.0 1.0.0 2026/06/12
3230 2026/06/12 19:25:00 2026/06/12 19:30:00 2026/06/12 20:25:00 0d 0h 0m 0d 1 h0 m Pallet acquisiti su Prodg con quantità errata Buonasera, Durante la produzione del PO 000921020009, aperto su team 11, abbiamo riscontrato che diversi BC sono stati acquisiti con le quantità errate rispetto alla quantità reale proveniente da magazzino (PRIME). I BC in questione sono: 80834179 = iduc 00354131495513999812 (acquisita da proDG 288it vs i 30it reali da prime) 80881089 = iduc 00354131495513998013 (acquisita da proDG 2340it vs i 180it reali da prime) 80862617 = iduc 00330142601581027030 (acquisita da proDG 2592it vs i 432it reali da prime) 80862614 = iduc 00330142601580741036 (acquisita da proDG 2592it vs i 432it reali da prime) Per esempio, In allegato troverai lo screen dello storico del codice 80834179 Grazie, Manuel Vi sono due PO che hanno gli stessi prodotti e per i quali esistono consegne da PRIME con la stessa quantità e stesso PALLET Questo è uno scenario non previsto e il sistema assegnava a tutti i PO l'ultima quantità consegnata Modifica della generazione dei pallet in produzione E' stato fatto un test sui 4 pallet indicati nel ticket, ma tutti i pallet condivisi fra i due PO sono affetti dal problema. Procter & Gamble Pomezia PRODG Manuel Boccia Roberto Galante Roberto Galante Lintak PRIME - 1.0.0 1.0.0 2026/06/12